Termos e Condições da Clínica do Viajante
Bem-vindo ao website pertencente à Clínica do Viajante. Ao utilizar os serviços disponibilizados em https://www.medicinadoviajante.com/, o utilizador concorda com os Termos e Condições descritos abaixo. Certifique-se de ler e compreender completamente estes termos antes de utilizar a plataforma.
Reservamos o direito de modificar esses termos sem aviso prévio, e as alterações entrarão em vigor após a publicação neste website. Recomendamos verificar periodicamente os Termos e Condições.
A. Geral
Ao aceder e utilizar os serviços disponibilizados neste website (https://www.medicinadoviajante.com/), reconhece e concorda em cumprir os seguintes Termos e Condições. É imperativo ler e compreender totalmente estes termos antes de interagir com a plataforma. Reservamos o direito de modificar, alterar ou atualizar estes termos sem aviso prévio. As alterações tornam-se efetivas após a sua publicação neste website. Recomenda-se a revisão periódica dos Termos e Condições para quaisquer atualizações.
Conduta do Utilizador:
Espera-se que os utilizadores ajam de forma responsável e ética ao utilizar os serviços. Qualquer conduta abusiva, ilegal ou prejudicial é estritamente proibida.
Conteúdo do Website:
O conteúdo deste website destina-se apenas a fins informativos. Esforçamo-nos por fornecer informações precisas e atualizadas, mas não garantimos a sua completude ou adequação para qualquer propósito específico.
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Segurança e Privacidade:
Os dados dos utilizadores são tratados com o máximo cuidado e em conformidade com as regulamentações relevantes de proteção de dados. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.
Terminação do Acesso:
Reservamos o direito de terminar ou restringir o acesso do utilizador ao website e serviços sem aviso prévio em caso de uso indevido ou violação destes Termos e Condições.
B. Os Nossos Serviços
Oferecemos serviços online de videoconsultas médicas em Portugal e de informações de saúde a nível Internacional. Os profissionais de saúde colaboradores são qualificados e registados nas respetivas Ordens Profissionais e Entidades Reguladoras.
É importante notar que a Clínica do Viajante não substitui os cuidados de saúde normais e não deve ser usada em situações de emergência médica. Em caso de emergência, deve entrar em contacto com um profissional de saúde local ou ligar para o número de emergência nacional, que em Portugal corresponde ao 112.
C. Acesso
O acesso a consultas online requer agendamento prévio e pagamento integral. O utilizador é responsável pela qualidade da conexão à internet, dispositivos e ambiente necessários para a videoconsulta.
Reservamo-nos o direito de realizar alterações no website e nos serviços, suspendendo ou limitando o acesso, conforme necessário. O utilizador é responsável pela veracidade dos dados fornecidos durante o agendamento.
D. Videoconsultas Online
As videoconsultas ocorrem na plataforma Zoom, avaliada quanto ao cumprimento do RGPD e CCPA. O paciente é responsável por garantir as condições necessárias para a consulta, e o profissional de saúde pode recusar a continuidade se as regras não forem cumpridas.
E. Pagamento e Respetivos Meios
O pagamento da consulta deve ser efetuado com antecedência mínima de 48 horas. Aceitamos pagamento por cartão, Mbway ou Revolut. O não pagamento no momento da marcação pode resultar no não agendamento da consulta.
F. Cancelamento de Consultas Online
O cancelamento pelo paciente deve ser feito com pelo menos 48 horas de antecedência para reembolso de 95% do total da compra, havendo sempre uma taxa de 5% que ficará retida. O não comparecimento na consulta não é reembolsável.
G. Política de Reembolso
Não há direito à livre resolução do contrato, salvo exceções. Reembolsos serão processados pelo método de pagamento utilizado.
H. Reagendamentos de Consultas Online
Os reagendamentos requerem aviso prévio de 48 horas e dependem da disponibilidade do profissional de saúde.
I. Resposta a Dúvidas e Horário de Funcionamento
Contate-nos via email medicinadoviajanteonline@gmail.com para questões relativamente ao agendamento. O horário de atendimento é de segunda a domingo, das 7h às 23h (hora de Portugal Continental), consoante as vagas disponibilizadas previamente na plataforma.
J. Receitas
A validade das receitas é indicada no documento. A reemissão implica uma nova consulta. As consultas para renovação de receitas são destinadas a casos específicos.
K. Uso Permitido do Nosso Website
O acesso é permitido para uso pessoal e não comercial. Não é permitido o uso ilegal, prejudicial, ou modificação do website. O utilizador é responsável pela sua conduta e conteúdo.
L. Direitos de Propriedade Intelectual
O conteúdo deste website é propriedade de Rita Aguiar Fonseca. Não é permitida a reprodução para fins comerciais sem autorização.
M. Exclusão de Responsabilidade
Não nos responsabilizamos por informações imprecisas ou erros de terceiros.
Não garantimos ausência de vírus no website.
Não somos responsáveis por perdas ou danos indiretos.
Queixas e Reclamações
Para reclamações, entre em contacto através do email medicinadoviajanteonline@gmail.com, durante os dias úteis, das 9h às 18h.
Responsabilidade do Utilizador
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Atualizado em 5 de Fevereiro de 2024.